» Gyakran ismételt kérdések:
Témakörök
Online ügyfélszolgálat (belépés)
» Mire való az ügyfélszolgálat ?
Az ügyfélszolgálat kizárólag meglévő ügyfeleink részére szolgáltat információt. Bővebben információ belépés után.
» Hogyan lépjek be?
- felhasználónév beírása a 'felhasználó' felirat alatti szövegmezőbe
- jelszó beírása a 'jelszó' felirat feletti szövegmezőbe
- a
belép
gombra kattintva beléphetünk a honlap belső területére
- sikeres belépés után a
kiláp
gombra kattintva lehet kilépni.
» Hibák a weblapra bejelentkezésnél
- hibásan beírt felhasználó név
- hibásan beírt jelszó
- nem megfelelő jogosultság
- nem aktivált felhasználói fiók
- nem megerősítet felhasználói fiók
- lejárt a rendelkezésre járó idő bejelentkezés után
» Kérem írja be újra figyelmesen a felhasználó nevét és jelszavát.
- a felhasználó név csak kis betűket tartalmazhat (szabadúszóknál nagybetűket is)
- a jelszó kis, nagybetűket illetve számokat tartalmazhat. Figyeljen oda használatukra, ellenőrizze, hogy a CAPS LOCK nem maradt -e benyomva.
- amennyiben interneten keresztül hozta létre felhasználói fiókják, úgy előfordulhat ,hogy az e-mailben kapott értesítőben kapott linkre nem kattintott, így nem aktiválta hozzáférését.
- ha a fenti pontok mindegyikére odafigyelve mégsem tud bejelentkezni, úgy lehetséges, hogy a rendszergazda még nem ellenőrizte a beírt adatokat.
» E- mail beállítások, adatok lekérése
- regisztrált ügyfeleink belépés után módosíthatják adataikat, így az e-mail címet is. 3 e-mail cím rendelhető egy accounthoz (kapcsolattartó, kiegészítő, céges)
- az adatok lekérése az Elfelejtetted
jelszavad? link alatt érhető el a kapcsolattartó e-mail cím megadásának segítségével.
- az emlékeztető levél mindhárom e-mail címre kiküldére kerül.
Tárhely
» Hogyan tudom elérni a tárhelyemet? (FTP elérés)
- a tárhely(ek) eléréséhez bármilyen FTP program használható
- passzív FTP mód használata szükséges (passive mode)
- három fő adat van. FTP szerver(FTP server), FTP felhasználó(FTP login), FTP jelszó(FTP pswd)
- FTP hozzáférésnél elegendő az IP cím beirása hostname helyett
» Miért nem tudok könyvtárakat törölni FTP-n?
- rejtett fájlok vannak a könyvtárban
- jogosultsági probléma
- rendszerkönyvtár
» Hova töltsem fel a weblapomat?
- az elkészített weblap tartalmát FTP -re belépve a public_html könyvtáron belül kell elhelyezni.
» Hogyan tudom elérni a lapomhoz tartozó statisztikát?
- a statisztikán igényelni kell, ami annyit jelent, hogy e-mail-ben jelezni kell felénk, hogy állítsuk be
- a statisztika teljesen ingyenes!
- a statisztikát a tárhelyhez kötődően a belső oldalon lehet elérni
- nem a statisztika részét képezi, de hasznos lehet az ingyenes számláló használata is, részletek alább
» Hogyan tudom beállítani az ingyenes számlálóm?
- ingyenes számlálót legtöbb nálunk bérelt tárhelyhez jár részletek >>
- a számlálók beállításához minimális programozói tudás szükséges!
- kétféle ingyenes számláló van
- szöveges
- grafikus
- számlálók beállításáról részletesen ITT
Levelezés
» Hogy tudom olvasni a leveleimet, hogy érem el a postaládáimat?
(POP3, WEBMAIL)
- postafiókjainkat POP3 levelező software segítségével lehet olvasni, illetve lehetőség van WEBMAIL használatára. Ez utóbbit csak arra az esetre ajánljuk, ha nem a megszokott számítógépről olvassuk a leveleinket
- POP3 postafiókok adatait az Igénybevett szolgáltatások menüpont alatt, tárhelyekre bontva lehet elérni.
- ajánlott software: Mozilla Thunderbird
- POP3 kiszolgáló szerverünk: mail.atedin.hu
- OUTLOOK BEÁLLÍTÁS
» Mekkora a maximális levél méret amit a levelezőszerver elfogad?
- A postaládák mérete dinamikusan oszlik meg, és a legnagyobb bejövő levél 20 Megabyte lehet.
» Hogyan tudom megkapni a postafiókhoz tartozó felhasználónevet, jelszót?
- a postafiókokhoz tartozó felhasználó és jelszó megtalálható az online ügyfélszolgálaton
- online ügyfélszolgálatra belépve, majd kiválasztva a megfelelő hosting (tráhely) szolgáltatást megjelennek a hozzá tartozó postafiókok is
- minden egyes postafiók mellett található egy ikon
 melyre rákattintva egy felugró ablakban megkapjuk jelszavunkat.
»Hogyan változtathatom meg postafiókhoz tartozó jelszavamat?
- a feljebb említett módon ügyfélszolgálatunkra belépve elérhetjük felhasználó nevünket és jelszavunkat
- a jelszó megtekintéséhez használt ikon mellett jobbra van egy jelszó csere link amelyre rákattintva a megfelelő adatok kitöltése után megváltoztathatjuk jelszavunkat
» Kimenő leveleimet hogyan tudom elküldeni ? (SMTP)
- SMTP (outgoing SMTP server) kimenő levelezés szerver
a levelezőprogramod ide küldi a leveleket ennek a szervernek és ez a szerver küldi tovább a megadott címre. Ezeken az SMTP szervereken azonosítás szükséges (authentication) vagyis tartozik hozzájuk egy felhasználónév és egy jelszó.
- SMTP szerver általában az internetet szolgáltató cég adja. (PL: mail.t-online.hu, mail.enternet.hu, smtp.enternet.hu ) amelyhez tartozik egy felhasználónév és jelszó, ez általában megegyezik az internet eléréshez használt adatokkal. Probléma esetén vegye fel a kapcsolatot internet szolgáltatójával.
- SMTP szolgáltatást cégünk nem ad.
Szolgáltatások
» Hogyan kapok értesítés a szolgáltatások lejáratáról?
- online ügyfélszolgálatunkra belépve bármikor elérhetőek az igénybevett szolgáltatások adatai
- a szolgáltatások lejáratáról kizárólag e-mail ben adunk tájékoztatást, ezért fontos, hogy az ott megadott e-mail címet olvassa valaki aki kompetens a témában
- a szolgáltatásokról, akcióinkról személyre szólóan, körlevélben értesítjük kedves ügyfeleinket
» Mennyi idővel a lejárat elött kapok értesítést?
- a lejárati dátum elött 1 hónappal küldünk e-mail értesítőt, és az 1 hónapon belül legalább még egyszer.
» Mire van szükség domain regisztrációhoz?
» Hogyan fizethetek?
- személyesen készpénzben
- banki átutalással
- postai csekken
Kapcsolatfelvétel
» Elvesztettem az ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATI belépésemet, mit tegyek ?
» Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az AteDin -el?
- telefonon - +36 70 366 2073
- faxon - +36 1 202 13 26
- e-mail - atedin@atedin.hu
Szerződésekkel kapcsolatosan tudnivalók ÁSZF (általános szerződési feltételek)
http://www.atedin.hu/aszf
|
